"창조기업 되려면 사무실 뛰쳐나가서 소비자가 돼라"

▲ 대형 유통 체인 '빅마트'에서 매장 운영을 담당하는 '남따라' 팀장은 요즘 경쟁사인 '뉴마트'의 '나대로' 팀장의 활약 때문에 노이로제에 걸릴 지경이다. 나대로 팀장이 리모델링한 매장마다 사람들이 구름처럼 몰리고 있기 때문이다. 남 팀장이 따라가려 하면 나 팀장은 한 발 더 치고 나간다. 2~3개월마다 상품 진열 방식을 바꾸고, 직원을 재배치하면서 고객을 쏙쏙 빼가고 있다. 남따라 팀장은 "나대로 팀장을 압도할 방법을 찾기 위해 직원들을 모아 놓고 회의를 해도 뚜렷한 방법이 나오지 않는다"며 "매번 남을 따라 하는 것도 이젠 지쳤다"고 말했다. 
▶ 기사 더 자세히 보기